1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen. U heeft vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende desinfectiemiddelen, geopende handschoenenverpakkingen).
- Op maat gemaakte of op bestelling geproduceerde artikelen.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
3. Hoe werkt het?
- Meld uw retour binnen 14 dagen via info@schoonzaak.nl of gebruik het modelformulier hieronder.
- U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een retourinstructie.
- Stuur het product compleet en zo mogelijk in originele verpakking retour naar ons adres.
- Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele leveringskosten — tenzij u voor een duurdere leveroptie had gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering.
Retourkosten: de kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
4. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Schoonzaak
Scheepmakerstraat 23 A 2
2222 AB Katwijk
info@schoonzaak.nlIk deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op: ____________
Ontvangen op: ____________
Bestelnummer: ____________
Naam consument: ____________
Adres consument: ____________
Datum: ____________
Handtekening (alleen bij papieren versie): ____________
5. Klachten
Bent u niet tevreden? Neem contact op via info@schoonzaak.nl of bel +31 6 1640 1633. Wij reageren binnen 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.